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Politica de reembolso

Condiciones de venta

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La Directiva 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor, implementada en Italia por el Decreto Legislativo n.º 21 de 21 de febrero de 2014, establece que el consumidor tiene un plazo de catorce días para desistir de un contrato a distancia o negociado fuera de los locales comerciales sin necesidad de alegar motivo alguno y sin incurrir en gastos distintos de los adicionales, si se opta por un tipo de entrega distinto al ofrecido por el vendedor y a los incurridos para la devolución del bien.

La legislación antes mencionada extiende el derecho de desistimiento también a la compra de contenido digital o aquellas compras que no se proporcionen en un soporte material (como, por ejemplo, libros electrónicos, juegos en línea y archivos de música). t6> Sin embargo, en el caso de la compra de contenido digital, el consumidor solo puede rescindir el contrato si la ejecución aún no ha comenzado.

Para obtener un reembolso por el artículo, debe enviar un mensaje al servicio de atención al cliente, especificando el motivo del reembolso.